主持人：您好，邊總。歡迎您作客新聞直播間。

　　邊超：主持人好。

　　主持人：08年自然界地板有哪些新動(dòng)作么？

　　邊超：08奧運(yùn)年，商機(jī)無限。我們不只做地板，更關(guān)心用戶個(gè)性審美需求。我們隆重推出全球首發(fā)的家庭定單加工服務(wù)，自然界地板此獨(dú)家的家庭定單加工服務(wù)會(huì)給用戶前所未有的個(gè)性體驗(yàn)。近千種款式搭配、豐富的花色選擇極大滿足了用戶的個(gè)性審美需求，使用戶看著舒心，住著放心。為完成這一服務(wù)需求，我們專門設(shè)置了生產(chǎn)流水線，雖然這道工序會(huì)需要更多的投入，利潤也少，但是我們希望自然界的產(chǎn)品能給消費(fèi)者帶來更多更好的感受，我們用心做地板，用心做服務(wù)，讓消費(fèi)者買得開心，在消費(fèi)者的支持與認(rèn)可上，自然界地板也勢必會(huì)越做越好。

　　主持人：邊總長遠(yuǎn)的眼光，而非停留在眼前的銷售利潤上，我們有理由相信自然界地板會(huì)得到更多消費(fèi)者的青睞。邊總，您可以為我們介紹一下自然界地板有哪些獨(dú)有的特色么？

　　邊超：好的。我從四個(gè)方面來回答這個(gè)問題。首先就是我剛剛和您講到的我們?nèi)�球首發(fā)的家庭定單加工服務(wù)，平常的價(jià)格，不平常的花色。我們從消費(fèi)者的角度出發(fā)，在保證產(chǎn)品質(zhì)量合格、價(jià)格適中的前提下，木地板的花色成為消費(fèi)者購買時(shí)首要考慮的問題。而基于生產(chǎn)條件和企業(yè)規(guī)模實(shí)力的制約，大多企業(yè)只能生產(chǎn)幾十個(gè)花色供消費(fèi)者選擇，且很多品牌花色存在重復(fù)，無法滿足消費(fèi)者日益增長的個(gè)性審美需求，即或是個(gè)別企業(yè)推出定制地板價(jià)格又達(dá)幾千元/平方米，被稱天價(jià)地板，令消費(fèi)者望而卻步。自然界地板充分考慮到消費(fèi)者的個(gè)性審美需求，精選國際流行木紋，配合自然界地板多樣的規(guī)格及型面工藝，打破以往定單加工只面向工程用戶加工的限制，全球首發(fā)，國內(nèi)第一家推出家庭定單加工服務(wù)業(yè)務(wù)，并提供盡百款現(xiàn)貨產(chǎn)品花色供消費(fèi)者選擇。

　　第二是自然界地板十七項(xiàng)指標(biāo)全項(xiàng)檢驗(yàn)抽檢合格，權(quán)威資料表明，全檢的地板才是用戶放心的地板。木地板是一種產(chǎn)品質(zhì)量要求較高的產(chǎn)品，這十七項(xiàng)檢測指標(biāo)缺一不可，現(xiàn)在市場上較多產(chǎn)品只檢測幾項(xiàng)指標(biāo)如：耐磨轉(zhuǎn)數(shù)、吸水厚度膨脹率、表面耐沖擊性能、甲醛釋放量與靜曲強(qiáng)度。這樣并不能保證木地板整體質(zhì)量合格。在這里呢，也建議消費(fèi)者買地板要注重全檢指標(biāo)，全檢的木地板，才是讓消費(fèi)者放心購買的好地板。

　　第三是防偽體系，一箱一碼電子監(jiān)管碼，由中國產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)權(quán)威檢驗(yàn)，360度防滑凹凸仿偽背板設(shè)計(jì)。為消費(fèi)者提供貼心的售后保障，同時(shí)也是以自然界地板的一個(gè)管理機(jī)制，可以第一時(shí)間準(zhǔn)確無誤的調(diào)出產(chǎn)品的資料，最快最好的為消費(fèi)者服務(wù)。

　　第四是身份識別證體系，為完善售后服務(wù)，我公司實(shí)行地板身份識別證制度，對售后服務(wù)實(shí)行垂直管理，自然界公司為每位購買自然界地板的用戶提供一份自然界地板身份識別證，由當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商將用戶信息報(bào)至自然界總公司建立完善用戶使用檔案，為廣大消費(fèi)者提供快捷、高效的售后服務(wù)。

　　主持人：健康且健全的管理體系！邊總，在售后服務(wù)上，自然界地板是怎樣做的呢？

　　邊超：購買所有自然界地板的用戶都將獲得自然界公司簽發(fā)的《用戶售后服務(wù)卡》，在有任何問題時(shí)都可以憑《用戶售后服務(wù)卡》到自然界專賣店或與自然界公司聯(lián)系。

　　我們執(zhí)行361度服務(wù)理念，售前、售中、售后，我們再用心一點(diǎn)，贏得用戶開心笑容是每一位自然界員工的服務(wù)目標(biāo)。同時(shí)，售后我們有“六條保證”措施：產(chǎn)品終生服務(wù)制；維修全天服務(wù)制，無論好壞天氣，按時(shí)守約維修；上門服務(wù)、用戶訪問制，堅(jiān)持回訪，電話信函溝通；獨(dú)有身份識別證制度，為每個(gè)用戶建立使用檔案；用戶投訴制；全員服務(wù)獎(jiǎng)懲制。

　　主持人：邊總，您是怎樣看待您的工作、以及自然界地板的呢？

　　邊超：我喜歡我的工作，熱愛自然界地板。日前我們正在策劃運(yùn)作樹立自然界地板的形象，我們會(huì)用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)為消費(fèi)者提供一個(gè)好的購物選擇。同時(shí)我們重視創(chuàng)新、重視消費(fèi)者的意見，重視長足發(fā)展。請廣大消費(fèi)者監(jiān)督并提出寶貴意見，你們的支持與認(rèn)可是我們的目標(biāo)，更是我們不斷發(fā)展、進(jìn)步的動(dòng)力。我有信心，自然界地板會(huì)越做越好，與自然界地板一起成長，我找到了我個(gè)人的人生價(jià)值，我也希望通過我人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)能夠創(chuàng)造更多的社會(huì)價(jià)值。

　　主持人：好的，在這里讓我們一起祝福自然界地板，前景輝煌、蒸蒸日上。今天我們的專訪就到這里，感謝邊總接受我們的專訪。

　　邊超：謝謝。