廚衛(wèi)家電的事業(yè)經(jīng)理人——趙繼宏
趙繼宏，國民經(jīng)濟(jì)碩士研究生畢業(yè)，28歲即成為3000多人國有企業(yè)一把手，被其導(dǎo)師和同行稱為“奇才”。他1999年加入老板集團(tuán)并擔(dān)任營銷中心總經(jīng)理，現(xiàn)任老板電器集團(tuán)副總經(jīng)理。多年來，他以內(nèi)斂的睿智與激情，通過大力推行企業(yè)內(nèi)外改革措施，從容帶領(lǐng)“老板電器”迅速發(fā)展壯大，并成長為廚衛(wèi)家電行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。
自加盟老板電器以后，趙繼宏進(jìn)一步明確了企業(yè)“以人為本”的戰(zhàn)略經(jīng)營思想，相繼提出了“夯實(shí)基礎(chǔ)，精耕細(xì)作”、“規(guī)范品牌，文化營銷”、“模式下沉、產(chǎn)品制勝”等營銷戰(zhàn)略方針，迅速扭轉(zhuǎn)了營銷局面。從2000年起，老板電器產(chǎn)品的市場占有率逐年大幅提高，2003年、2004年、2005 年，其主導(dǎo)產(chǎn)品吸油煙機(jī)連續(xù)三年榮登全國市場冠軍寶座，灶具也位列三甲，嵌入式消毒柜進(jìn)入前五名，銷售從8000萬增到8.6個(gè)億，總銷售額連續(xù)5年增長幅度在40％以上，創(chuàng)造了行業(yè)內(nèi)的奇跡。
“事業(yè)經(jīng)理人”發(fā)展的大舞臺(tái)
何為事業(yè)經(jīng)理人？被喻為“中國廚衛(wèi)家電行業(yè)職業(yè)經(jīng)理第一人”的老板電器集團(tuán)副總經(jīng)理趙繼宏這樣解釋：將經(jīng)營管理工作作為長期職業(yè)，具備一定職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力，并掌握企業(yè)經(jīng)營權(quán)的群體就是職業(yè)經(jīng)理人。那么，把企業(yè)經(jīng)營管理工作作為自己的長期事業(yè)，把追求價(jià)值對(duì)等職業(yè)需求改變成對(duì)事業(yè)的忠誠和奉獻(xiàn)，就可以將職業(yè)經(jīng)理人定義為事業(yè)經(jīng)理人了。
趙繼宏指出：在現(xiàn)代企業(yè)管理制度中，雇主和職業(yè)經(jīng)理人他們之間的關(guān)系是現(xiàn)代管理中典型的契約關(guān)系，以達(dá)到雙方利益契合點(diǎn)為基準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)是以利益為機(jī)制。傳統(tǒng)的職業(yè)經(jīng)理人由于其績效考核數(shù)字化，在其任內(nèi)往往善于果斷采取措施進(jìn)行改革和調(diào)整，因此其成效往往很快可以見到。但又由于有考核數(shù)字，往往導(dǎo)致經(jīng)營過于功利化，容易導(dǎo)致短期利益傾向，不注重企業(yè)長遠(yuǎn)戰(zhàn)略。而事業(yè)經(jīng)理人則是以經(jīng)營企業(yè)為自己的事業(yè)，專心致志，不計(jì)較個(gè)人榮辱得失，專注于企業(yè)的做大做強(qiáng)，在強(qiáng)調(diào)與企業(yè)的長期合作的同時(shí)，也突出了通過企業(yè)內(nèi)部管理的變革和革新企業(yè)文化，來確保企業(yè)穩(wěn)定但又具備活力的特點(diǎn)。
企業(yè)的發(fā)展和革新歸根結(jié)底都需要由“人”來支撐。目前國內(nèi)各廚衛(wèi)家電品牌中，人才戰(zhàn)略的引進(jìn)已經(jīng)在廚衛(wèi)家電行業(yè)內(nèi)部自然形成了一條“分水嶺”：即家族式企業(yè)的市場困境和引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人的廣闊前景。由于我國的廚衛(wèi)家電企業(yè)絕大多數(shù)為民營企業(yè)，大多采用家族式管理，要想在新經(jīng)濟(jì)浪潮下適應(yīng)市場形勢(shì)的發(fā)展，企業(yè)改制是關(guān)鍵！“所以將事業(yè)做大，需要領(lǐng)導(dǎo)群體從職業(yè)經(jīng)理人精神上升到事業(yè)經(jīng)理人精神。”趙繼宏認(rèn)為，如果每個(gè)服務(wù)企業(yè)的人才都能給自己一個(gè)很好的定位，相信就會(huì)有一種包容的態(tài)度，就會(huì)意識(shí)到現(xiàn)在所做的一切是在為社會(huì)做貢獻(xiàn)，但如果僅僅局限于物質(zhì)的追求，那成功的高度就會(huì)受到限制。
目前，老板集團(tuán)正是由于有這套“以人為本”的事業(yè)經(jīng)理人理論為支點(diǎn)，才招來了許多來自全國各地的營銷人才、管理人才和技術(shù)人才。“包括我在內(nèi)，我來自湖北，我認(rèn)為這一方面和企業(yè)以虛懷若谷的企業(yè)文化吸引人才有關(guān)，另一方面也是人才自我的定位問題。”
趙繼宏希望“職業(yè)經(jīng)理人”走出其概念中最大的誤區(qū)，就是它僅僅停留在物質(zhì)激勵(lì)的單一層面，過分強(qiáng)調(diào)職業(yè)經(jīng)理人“市場交易”的“雇傭軍”色彩。因此，跳出被一味強(qiáng)化的物質(zhì)紐帶常規(guī)思路，而在“事業(yè)共創(chuàng)、志同道合”的更高層面上進(jìn)行更高強(qiáng)度的利益捆綁和命運(yùn)連接，才更有利于企業(yè)的發(fā)展，同樣也更符合經(jīng)理人的利益。
“企業(yè)是事業(yè)經(jīng)理人發(fā)展的大舞臺(tái)，我會(huì)將老板電器的發(fā)展壯大當(dāng)作是我的一份事業(yè)，以此作為一種精神支柱，不遺余力地把事業(yè)做到最好，”趙繼宏為自己的事業(yè)下了定義。
站在最大的圓上看自己
“做品牌只有千分之三的成功概率，但我們的目標(biāo)就是要成為那千分之三中的一份子，即使失敗了也無怨無悔，”趙繼宏說。千分之三意味著今后市場上只可能存活下來極小部分品牌，其他的將全部成為世界工廠。對(duì)于企業(yè)來說，做品牌存在著極大的考驗(yàn)。當(dāng)然，以千分之三的成功概率來做品牌并非完全靠感情用事，這里面講究的是商業(yè)的謀略，智慧和戰(zhàn)略。
2004年，老板油煙機(jī)市場占有率排名行業(yè)第一，燃?xì)庠钆琶叭�，消毒柜市場表現(xiàn)同樣不俗，市場占有率排名第五；2004年和2005年，老板品牌價(jià)值連續(xù)兩年入圍“中國500最具價(jià)值品牌”排行榜。同年9月，老板電器作為吸油煙機(jī)行業(yè)中首批獲得中國名牌的企業(yè)榮登榜單。
這是老板兩個(gè)三年計(jì)劃中的第一個(gè)三年計(jì)劃取得的成績，這一系列的業(yè)績其實(shí)已經(jīng)在向業(yè)內(nèi)表明一個(gè)信息：老板已經(jīng)從家喻戶曉的浙江品牌成為了家喻戶曉的全國品牌，老板的第二個(gè)三年計(jì)劃就是要把老板做成全國家喻戶曉的廚衛(wèi)家電領(lǐng)導(dǎo)品牌，讓全國更多的消費(fèi)者享受到更具生活品味的電器文化和品牌內(nèi)涵。而老板的最終目標(biāo)，就是向國際化品牌邁進(jìn)。
尋找一些國際知名品牌的成功經(jīng)驗(yàn)，不難發(fā)現(xiàn)這些國際品牌最突出的優(yōu)秀之處就在于他們站的高，他們善于站在最大的圓上看企業(yè)，善于整合優(yōu)勢(shì)資源為我所用。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度上來說：投資回報(bào)的速度越快越優(yōu)即是成本的最大節(jié)約化。但目前，國內(nèi)的很多企業(yè)沒有很好認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，與國際品牌還存在著明顯差距。在世界品牌實(shí)驗(yàn)室的《2005年世界最具品牌價(jià)值排行榜》上，中國品牌價(jià)值與世界品牌價(jià)值之間的差距是較大的。
要實(shí)現(xiàn)由“第一銷量”到“第一品牌”的轉(zhuǎn)型，就必須在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和品質(zhì)上做文章，作為一線品牌，必須在產(chǎn)品內(nèi)涵上超越原先的產(chǎn)品；同時(shí)，不斷上升的獲利要求，會(huì)使渠道呼喚和主推新產(chǎn)品的趨勢(shì)加強(qiáng)。為了使產(chǎn)品與品牌能夠相互支撐，老板將產(chǎn)品與品牌的關(guān)系劃分成三個(gè)階段：第一階段是品牌依附產(chǎn)品階段，即老板品牌的傳播與樹立，通過老板吸油煙機(jī)特色產(chǎn)品尤其是“免拆洗”產(chǎn)品來達(dá)到；第二階段是品牌與產(chǎn)品脫離階段，即老板品牌傳播給受眾的不僅僅是吸油煙機(jī)這一單一產(chǎn)品，而是產(chǎn)品概念即專業(yè)廚衛(wèi)產(chǎn)品制造商，包括燃?xì)庠�、消毒柜和小家電等；第三階段是產(chǎn)品依附品牌階段，即老板所有產(chǎn)品的銷售，依賴于老板品牌的美譽(yù)度來支撐。
趙繼宏說他始終堅(jiān)持“只有專業(yè)的人、專業(yè)的機(jī)構(gòu)才能做最專業(yè)的事，只有整合了社會(huì)資源才能做到世界最強(qiáng)”這一觀點(diǎn)。因此通過嚴(yán)格的研發(fā)控制，嚴(yán)格的制造品質(zhì)控制，老板保證了其產(chǎn)品的品質(zhì)，并使其產(chǎn)品走入眾多的百姓家庭。市場的結(jié)果證明，老板的策略無疑是成功的。
“標(biāo)準(zhǔn)中國”推動(dòng)中國名牌國際化
2005年，全國首批5家“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為”試點(diǎn)企業(yè)正式確認(rèn)，老板電器榮獲目前國內(nèi)最高級(jí)別AAAA級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證，為全國首批首家試點(diǎn)的民營企業(yè)，并且是家電業(yè)惟一入選的品牌，同時(shí)又是浙江省首家試點(diǎn)確認(rèn)的民營企業(yè)。
“營銷策略也可以跟藝術(shù)聯(lián)系起來！”趙繼宏認(rèn)為：“標(biāo)準(zhǔn)是一種可以借鑒的模式，是一種行業(yè)規(guī)范，要將標(biāo)準(zhǔn)廣泛推廣，企業(yè)就不應(yīng)當(dāng)僅僅是制定者，更應(yīng)當(dāng)是標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)踐者。這是可以稱作“行為藝術(shù)”的營銷境界。國家最高標(biāo)準(zhǔn)化水平的達(dá)到給企業(yè)所帶來的不僅僅是榮譽(yù)，更多的是與國際先進(jìn)水平的靠攏，最終實(shí)現(xiàn)成為國際品牌這一夢(mèng)想的巨大潛在價(jià)值。趙繼宏將其稱為“標(biāo)準(zhǔn)中國”走向世界。
趙繼宏稱老板的“標(biāo)準(zhǔn)中國”在具體戰(zhàn)略實(shí)施上表現(xiàn)在管理的標(biāo)準(zhǔn)化、技術(shù)的創(chuàng)新化、服務(wù)的人性化、資源的協(xié)同化以及生產(chǎn)的市場化來實(shí)現(xiàn)品牌與市場之間的協(xié)調(diào)。事實(shí)也證明，自實(shí)施“標(biāo)準(zhǔn)”戰(zhàn)略以來，作為民營企業(yè)的老板電器在產(chǎn)品研發(fā)與品質(zhì)水平等方面都有了穩(wěn)定而顯著的提高。趙繼宏說，從2003年起，老板牌吸油煙機(jī)銷量始終處于全國第一，灶具產(chǎn)品的銷量也穩(wěn)居前三。生產(chǎn)與銷售處于一個(gè)良好的市場循環(huán)狀態(tài)，證明執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的工作是行之有效的，能夠使企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，再上新臺(tái)階。
世界經(jīng)濟(jì)一體化，其最大的商機(jī)在于以優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的方式完成技術(shù)創(chuàng)新、管理規(guī)范的全過程，而不是“盯”著打擊競爭對(duì)手來抬高企業(yè)優(yōu)勢(shì)。老板電器AAAA認(rèn)證的通過給廚衛(wèi)家電行業(yè)打開了通向標(biāo)準(zhǔn)化管理的大門，促使各廚衛(wèi)家電企業(yè)以觀念的不斷更新來提高自身，統(tǒng)籌各方面優(yōu)勢(shì)促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。并在差異性的標(biāo)準(zhǔn)化管理體制下，形成經(jīng)營機(jī)制的良性循環(huán)，這也是管理體制適應(yīng)國際化競爭的正確途徑。
老板集團(tuán)獲得國家AAAA級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè)的確認(rèn)，實(shí)際上就在為大多數(shù)企業(yè)樹立一個(gè)標(biāo)桿。趙繼宏認(rèn)為，國家標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施對(duì)于企業(yè)的發(fā)展不無裨益，最直接的顯著好處是改進(jìn)產(chǎn)品、營銷過程和服務(wù)的適應(yīng)性，使企業(yè)獲得更大的成功。趙繼宏希望“標(biāo)準(zhǔn)中國能夠得到更多的企業(yè)認(rèn)同參與和積極推廣，為自身企業(yè)的發(fā)展，也為國家經(jīng)濟(jì)的繁榮做出貢獻(xiàn)。
趙繼宏簡介：
趙繼宏：重慶人，出生于1962年12月，經(jīng)濟(jì)管理學(xué)碩士，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師、高級(jí)經(jīng)營師，浙江大學(xué)客座教授。1993年被共青團(tuán)中央、中國青年企業(yè)家協(xié)會(huì)評(píng)為全國優(yōu)秀企業(yè)家。多年來擔(dān)任大中型企業(yè)高層工作，有著豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)�，F(xiàn)任杭州老板實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司董事、副總經(jīng)理兼營銷中心總經(jīng)理。
主要業(yè)績：
自1999年進(jìn)入老板集團(tuán)以來，大力推行企業(yè)內(nèi)部改革，明確了企業(yè)“以人為本”的戰(zhàn)略經(jīng)營思想，相繼提出了“務(wù)實(shí)基礎(chǔ)，精耕細(xì)作”、“以人為本，團(tuán)隊(duì)制勝”、“規(guī)范品牌，文化營銷”、“模式下沉、產(chǎn)品制勝”、“優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、主抓重點(diǎn)渠道”等營銷戰(zhàn)略方針，在管理上實(shí)行業(yè)內(nèi)赫赫有名的“老板直控式核銷制模式”。同時(shí)，提出了“站在最大的圓上看自己”到“撐桿跳”等一系列理論思想，將職業(yè)經(jīng)理人的層次提升到事業(yè)經(jīng)理人的高度，獲得了業(yè)內(nèi)廣泛認(rèn)同。
從2000年開始，老板電器的市場業(yè)績做到了在主要競爭對(duì)手市場份額逐年下降的同時(shí)，以每年40％以上的速度高速增長，創(chuàng)造了業(yè)內(nèi)的奇跡。
2005年，在中國廚衛(wèi)產(chǎn)業(yè)發(fā)展國際研討會(huì)上，發(fā)表論文《個(gè)性廚房的集成解決方案和模塊程式》，突破了困擾整體廚房行業(yè)的發(fā)展瓶頸，專家認(rèn)為，這個(gè)模塊程式的提出對(duì)于整體廚房盡快步入成品時(shí)代，具有劃時(shí)代意義。
主要著述：《解說事業(yè)經(jīng)理人“打工哲學(xué)”，淡化“雇傭軍”色彩》、《奏響整體廚房成品時(shí)代“交響樂”》、《4A抓住了民營企業(yè)的國際化命脈》、《步步為營，觀念制勝——談民營企業(yè)的二次創(chuàng)業(yè)》。
由于業(yè)績突出，趙繼宏被業(yè)界評(píng)為“2004、2005年度中國廚衛(wèi)業(yè)十大影響力人物”、“中國家電業(yè)十大個(gè)性人物”、“2005中國最具影響力的財(cái)富人物”等稱號(hào)，并入選中國專家名人辭典大全。
