隨著人們對兒童家具的日益重視，兒童家具市場快速壯大，以前眾多從事綜合家具生產(chǎn)的企業(yè)也看好兒童家具在細(xì)分市場的高增長、高利潤，紛紛進(jìn)軍兒童家具市場。而A家居連鎖公司頗有遠(yuǎn)見，在9年前即進(jìn)入兒童家具領(lǐng)域，目前其在北京兒童家具市場占有半壁江山，旗下的專賣店也在短短的時間內(nèi)遍布大江南北。談起兒童家居產(chǎn)品，A家居連鎖公司總經(jīng)理齊國慶極有感情。他表示，作為國內(nèi)兒童家具知名企業(yè)，A家居未來將一如既往地堅持以產(chǎn)品為根本，以價格為主導(dǎo)，以服務(wù)為核心，為孩子們提供更健康、環(huán)保的產(chǎn)品，努力把A家居打造成兒童家居產(chǎn)品專家。
問：請您介紹一下A家居連鎖公司。
齊：A家居連鎖公司于2004年正式成立，主要銷售各類品牌家具，其中以青少年兒童家具為主。我們在北京各大家居賣場已開設(shè)了近100家專賣店，同時輻射外埠市場，在杭州、呼和浩特、天津、西安等多個城市都開設(shè)了專賣店。A家居旗下兒童家具品牌包括快樂驛站、松堡王國、星星美墅、豆丁莊園、臺灣康樸樂、大將作;成人家具品牌有木槿之戀、優(yōu)品U舍、舒誼佳、沃克等。我們這幾年根據(jù)市場需求，不斷改革創(chuàng)新，提升產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)水平，致力于打造屬于自己的品牌文化，努力為廣大消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的生活。
問：未來企業(yè)的競爭是服務(wù)的競爭，企業(yè)若想在市場上站穩(wěn)腳跟，靠的不僅僅是產(chǎn)品質(zhì)量與價格，還需要人性化的服務(wù)，請問A家居在這方面有何舉措?
齊：的確是這樣，一個優(yōu)秀的企業(yè)必須注重服務(wù)，這樣才能贏得良好的口碑，受到廣大消費者的信賴和認(rèn)可。具體而言，只要消費者購買我們公司任何家具，均可以享受到以下服務(wù)：可以免費調(diào)換家具位置或把家具搬到不同的房間;消費者想搬家時，家具的拆裝由A家居公司負(fù)責(zé);家具需要更換簡單的五金配件時，A家居會為消費者免費服務(wù);如果不是A家居的產(chǎn)品，我們給消費者更換配件時只收取成本價;免費為消費者提供家居方面的專業(yè)咨詢。
問：A家居旗下兒童家具品牌眾多，在定位上有哪些差異?如何避免出現(xiàn)自己與自己競爭的局面?
齊：我們不同的兒童家具品牌定位不同，在適用年齡、風(fēng)格、材質(zhì)上各有不同，能滿足不同的消費需求。比如，松堡王國來自芬蘭，100%全進(jìn)口，材質(zhì)厚實，手工精細(xì)，以圓潤舒適的設(shè)計深得消費者的喜愛。豆丁莊園采用俄羅斯進(jìn)口木材，以使用白色水性漆為品牌特色，設(shè)計理念以健康時尚為主，銷售客戶群為3到18 歲的兒童與青少年，其線條簡約、活潑，充滿童趣。大將作的設(shè)計基于人體工程學(xué)原理，其按照世界衛(wèi)生組織發(fā)布的最新青少年生長標(biāo)準(zhǔn)和成長曲線制作，以保護(hù)脊椎、遠(yuǎn)離近視、減輕肩頸手臂壓力為訴求，設(shè)計出滿足兒童身體發(fā)育需要的家具。
問：A家居是兒童家居用品的專家，那么在消費者選擇兒童家具時，您有什么建議?
齊：一定要了解孩子的性格特點及對居室布置的要求。首先，由于小朋友成長速度較快，家長最好購買多功能組合家具，可以從兒童期一直使用到青少年時期。其次，家具最好不要用玻璃或鏡子裝飾，以免破碎傷人，書桌、椅子等應(yīng)盡量沿墻放置，可以騰出更多的地方，讓孩子擁有自己的活動空間。另外，在選擇兒童睡床時，不要選擇太軟的床墊，因為兒童正處于發(fā)育期，四肢及脊椎骨骼都沒有發(fā)育完全，若是睡床過軟，容易造成兒童骨骼變形。
從2012年8月1日起正式實施的兒童家具新國標(biāo)主要適用于供3歲-14歲兒童使用的家具產(chǎn)品，并且明確了有毒有害物質(zhì)限量等內(nèi)容。消費者一定要選擇檢驗合格的環(huán)保家具，防止室內(nèi)空氣污染。另外，要選擇邊角光滑、無尖利設(shè)計的家具，以免使孩子在碰撞時受到傷害。折疊桌椅或運動器材應(yīng)設(shè)置有保護(hù)裝置，可以避免搬動、碰撞時出現(xiàn)夾傷。
問：A家居在兒童家居領(lǐng)域深耕多年，請問您如何看待這個市場的變化?
齊：據(jù)統(tǒng)計，兒童家具占整體家具市場的份額不超過 10%。如今，兒童家具的標(biāo)準(zhǔn)越來越高，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)越來越完善，功能也在逐漸增加。過去，家長給孩子買家具只滿足于能用就行，現(xiàn)在則逐漸意識到功能性兒童家具能夠幫助孩子從小養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。這類產(chǎn)品的專業(yè)性體現(xiàn)在企業(yè)對兒童成長過程的了解，可通過產(chǎn)品培養(yǎng)他們的自我意識與行為約束能力。應(yīng)該說，好的兒童家具可以引導(dǎo)孩子養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，有助于身心健康。 (譚笑)
