在當(dāng)今信息時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)中，都面臨一個(gè)共同的挑戰(zhàn)：如何使員工圍繞同一個(gè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和價(jià)值取向，以取得滿意的預(yù)期結(jié)果。這是博思格巴特勒（中國(guó)）總裁Stewart Dellar強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)。Stewart Dellar所講到的，不僅僅涉及該公司產(chǎn)品的技術(shù)研發(fā)，而且包括“一體化服務(wù)能力，創(chuàng)造性地滿足客戶的需求”。而這正是博思格巴特勒中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)的關(guān)鍵所在。
博思格鋼鐵于2001年3月從BHP Billiton公司分離出來(lái)并于2002年7月在澳大利亞獨(dú)立上市，旗下?lián)碛幸慌钪匿撹F建筑企業(yè)。能否請(qǐng)您談一下博思格巴特勒在中國(guó)的企業(yè)文化？
Stewart Dellar：目前，我們?cè)?7個(gè)國(guó)家擁有21,000名員工，在全球建立了100多個(gè)制造工廠。博思格從總部到分支機(jī)構(gòu)其企業(yè)文化是一脈相承的。博思格鋼鐵集團(tuán)在安全生產(chǎn)方面是國(guó)際公認(rèn)的領(lǐng)導(dǎo)者，并積極采取措施提高自身產(chǎn)品的環(huán)保性能和可持續(xù)性。
在這方面，博思格巴特勒有否創(chuàng)新，形成自己的特色？
Stewart Dellar：我們整合原有的文化，納入到博思格全球的文化體系中。安全是每個(gè)人應(yīng)盡的義務(wù)，我們要保障員工、來(lái)訪者的安全。在“生命之旅”中，我們必須為“零傷害”而不懈奮斗。我們是危險(xiǎn)的行業(yè)，安全則領(lǐng)先于行業(yè)，使員工處于安全的狀態(tài)中。在全球范疇內(nèi)，盡管危險(xiǎn)的位置、環(huán)境、工藝裝備、工廠情況等不同，博思格的安全標(biāo)志是一樣的。員工是在安全及令人滿意的工作環(huán)境下工作。我們的成功歸因于我們的人才隊(duì)伍。
以安全為出發(fā)點(diǎn)，企業(yè)文化所體現(xiàn)的共同理想目標(biāo)、共同價(jià)值觀念、共同行為取向，在博思格巴特勒是否已經(jīng)深入人心？
Stewart Dellar：《我們的憲章》本身就是有力的凝聚點(diǎn)，她是我們共同的價(jià)值觀。我們遵循憲章，從不同的角度去真實(shí)地體會(huì)員工和用戶的需求和感受。人才是我們的力量源泉，我們積極倡導(dǎo)并培育終生學(xué)習(xí)的企業(yè)文化，強(qiáng)調(diào)持續(xù)學(xué)習(xí)與進(jìn)步，為表現(xiàn)出色的員工提供系統(tǒng)的職業(yè)發(fā)展。巴特勒員工滿意度很高，企業(yè)在不偏離大方向的基礎(chǔ)上，給員工充分的發(fā)揮空間。我們?yōu)閱T工發(fā)展投資，在清華大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)設(shè)立了獎(jiǎng)學(xué)金。我們的不少員工是從大陸名企、名校過(guò)來(lái)的，他們?cè)趯I(yè)上是領(lǐng)先的，有些成了權(quán)威。從而使員工產(chǎn)生共同的語(yǔ)言和集體榮譽(yù)感，使整個(gè)企業(yè)和員工形成合力。
博思格巴特勒近些年在中國(guó)的擴(kuò)張很快，其成功的訣竅是什么？
Stewart Dellar：我們的優(yōu)勢(shì)在于我們正確的選擇。我們依靠員工的力量，依托強(qiáng)有力的客戶關(guān)系和社區(qū)關(guān)系，以及廣大股東的有力支撐，我們依靠這些力量保持公司業(yè)務(wù)的全力發(fā)展。
博思格巴特勒采用符合綠色建筑評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的整體設(shè)計(jì)方案。設(shè)計(jì)的建筑造型美觀、簡(jiǎn)約，避免無(wú)實(shí)際功能的裝飾構(gòu)件，并注重建筑全生命周期的設(shè)計(jì)理念，使建筑產(chǎn)品符合可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。我們相信自己正確的方向，能夠?qū)⑷魏问虑槎加锌赡茏龅煤芎�。我們的思維模式不是固定的，而是開放的。我們積極參與中國(guó)鋼結(jié)構(gòu)市場(chǎng)的發(fā)展，并為之作出貢獻(xiàn)。
貴公司在中國(guó)的項(xiàng)目有哪些類型？
Stewart Dellar：巴特勒建筑主要應(yīng)用于各種形式的工業(yè)及商業(yè)建筑，包括工業(yè)廠房、辦公樓、物流中心、倉(cāng)庫(kù)、超市、購(gòu)物中心以及機(jī)庫(kù)等。自1992年至今，巴特勒在中國(guó)已經(jīng)完成2200多個(gè)項(xiàng)目，總建筑面積超過(guò)2700萬(wàn)平方米。在過(guò)去的16年中，巴特勒成功地為眾多著名企業(yè)提供鋼結(jié)構(gòu)建筑，包括：上海通用汽車、奇瑞汽車、摩托羅拉、柯達(dá)、英特爾、寶潔公司、沃爾瑪、豐田汽車、海爾集團(tuán)、美克美家、東方集團(tuán)、比亞迪、江淮汽車、三一重工等。
曾經(jīng)與國(guó)內(nèi)一家涂料廠的老總交流，探討國(guó)內(nèi)一流鋼結(jié)構(gòu)廠有哪些“絕活”。他說(shuō)他最佩服的是巴特勒，一是過(guò)硬的單面焊技術(shù)，二是注重工藝細(xì)節(jié)。今天，記者在現(xiàn)場(chǎng)也看到出廠的鋼構(gòu)件均擺放在木架上。不知總裁是否認(rèn)可？
Stewart Dellar：這位客戶觀察得很細(xì)致，關(guān)注細(xì)節(jié)才能取得成功，他的評(píng)價(jià)并非言過(guò)其實(shí)。我們承諾“百分之百讓客戶滿意”，這種承諾從經(jīng)營(yíng)效益上就能體現(xiàn)，我們利潤(rùn)的60%都來(lái)自回頭客。
據(jù)傳，博思格巴特勒始終沒(méi)有壞賬，款到才接活，這種做法會(huì)不會(huì)影響公司業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)？
Stewart Dellar：每個(gè)公司都會(huì)選擇自己的盈利模式，從目前的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析，不欠款的經(jīng)營(yíng)還是比較成功的。
貴公司是外資企業(yè)，是如何與當(dāng)?shù)亟涣骱蜏贤ǖ模?
Stewart Dellar：社會(huì)是我們的家園。我們的成功依賴于社會(huì)對(duì)我們業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的支持，我們注重環(huán)境保護(hù)，創(chuàng)造財(cái)富，尊重當(dāng)?shù)氐膬r(jià)值觀，并鼓勵(lì)積極參與。
2008年5月12日中國(guó)西南部地震中受到嚴(yán)重破壞，我們?cè)谡鸷蠓e極出資100萬(wàn)元人民幣捐助興仁小學(xué)的重建，還有學(xué)校運(yùn)營(yíng)設(shè)備和書包及文具。這是一棟高質(zhì)量的冷彎薄壁高強(qiáng)輕鋼建筑，教學(xué)樓共有6個(gè)教室，可容納300個(gè)學(xué)生。該教學(xué)樓已被命名為博思格教學(xué)樓。我們努力去打造一個(gè)有愛心和責(zé)任感的企業(yè)。
這棟教學(xué)樓體現(xiàn)了我們不斷技術(shù)更新的成果，代表了當(dāng)今最安全和健康的教室環(huán)境理念，也集合了博思格鋼鐵在中國(guó)各個(gè)業(yè)務(wù)單位的努力，包括博思格巴特勒中國(guó)，博思格來(lái)實(shí)中國(guó)及博思格蘇州彩涂生產(chǎn)線。博思格教學(xué)樓在結(jié)構(gòu)上，設(shè)計(jì)先進(jìn)、重量輕、高強(qiáng)的鋼框架能抵御各種自然災(zāi)害的侵襲，同時(shí)也是綠色環(huán)保建筑。所有使用的鋼結(jié)構(gòu)材料都是100％可以回收的，無(wú)廢料。
記者昨天隨參加“中國(guó)鋼結(jié)構(gòu)協(xié)會(huì)專家委員會(huì)工作年會(huì)”的專家們參觀了上海世博工程，不知貴公司承建了哪些場(chǎng)館？
Stewart Dellar：我們除了承建世博工程中的日本館、愛爾蘭館，我們還非常榮幸成為2010年上海世博會(huì)澳大利亞國(guó)家館的白金贊助商，贊助了該館的建筑用鋼和外墻圍護(hù)系統(tǒng)。目前，在所有目前開工在建的上海世博會(huì)各國(guó)展館項(xiàng)目中，澳大利亞的施工進(jìn)度領(lǐng)先。我們非常激動(dòng)有這樣的機(jī)會(huì)，讓中國(guó)人民更多了解博思格鋼鐵在中國(guó)國(guó)內(nèi)及國(guó)外的業(yè)績(jī)，增進(jìn)博思格鋼鐵與中國(guó)社區(qū)之間的友誼與合作。博思格鋼鐵與澳大利亞政府共同期盼2010世博會(huì)為上海及中國(guó)帶來(lái)的發(fā)展與繁榮。
貴公司對(duì)未來(lái)的發(fā)展有什么想法？
Stewart Dellar：我們將拓寬經(jīng)營(yíng)層面，向重鋼領(lǐng)域進(jìn)軍，包括民用住宅和高層建筑。
在重鋼領(lǐng)域，長(zhǎng)三角地區(qū)已有冠達(dá)爾、江南重工、中遠(yuǎn)川崎和滬寧港機(jī)四大金剛，貴公司與他們相比有何優(yōu)勢(shì)？
Stewart Dellar：巴特勒建筑系統(tǒng)是全球預(yù)制輕鋼結(jié)構(gòu)建筑及產(chǎn)品的領(lǐng)先者，我們知道自己從哪里來(lái)，到哪里去，什么事情都有可能辦成的�？蛻艨粗夭┧几窆镜臓I(yíng)銷理念、品牌、以及相互合作的人。無(wú)論客戶在何方，巴特勒都能提供符合客戶特殊要求的建筑，以高效的管理確保工作進(jìn)采用最先進(jìn)、最經(jīng)濟(jì)的系統(tǒng)，提供優(yōu)化設(shè)計(jì)方案，滿足客戶的需求。
面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)，貴公司是否感到大的影響？
Stewart Dellar：我們沒(méi)有受到什么影響。作為回報(bào)我們將致力于保持盈利與增值，回報(bào)股東，使我們大家都更具實(shí)力。
