【記者】：現(xiàn)在消費(fèi)者呈現(xiàn)怎樣的特征？
    【方春】：現(xiàn)在從中國(guó)的消費(fèi)情況來(lái)看，應(yīng)該說(shuō)呈現(xiàn)多元化的態(tài)勢(shì)。高檔的消費(fèi)中追求更加唯美、藝術(shù)、典雅的消費(fèi)人群在增長(zhǎng)，中國(guó)人不缺錢，缺的是奢華，缺的是品位，那么我們產(chǎn)品要提高生活品位的產(chǎn)品�，F(xiàn)在生活過(guò)程中，也有更多的原來(lái)比較經(jīng)濟(jì)型的人群，現(xiàn)在他們也在享受休閑的衛(wèi)浴生活，他們也要買高檔的衛(wèi)浴產(chǎn)品，箭牌也給他們準(zhǔn)備了經(jīng)濟(jì)型的套餐產(chǎn)品。有錢的，沒錢，高、中、低端的人群，都能選到他們想要的產(chǎn)品。
    【記者】：今年流行的趨勢(shì)是怎么樣的？
    【方春】：今年從瓷磚這塊來(lái)講，應(yīng)該說(shuō)仿古磚越來(lái)越受到消費(fèi)者的喜愛，因?yàn)榉鹿糯u有文化的內(nèi)涵，色彩非常豐富，裝飾的手法非常多，一改拋光磚不防滑的缺點(diǎn)，仿古磚是釉面磚，它的裝飾非常豐富，各種風(fēng)格的，特別是仿石材，仿大自然材料的替代產(chǎn)品，深受消費(fèi)者的喜愛，因?yàn)樵�生態(tài)的東西是健康的，環(huán)保的。
    如果真正的天然的大理石有放射性的，那么我們瓷磚做得跟大理石一樣的逼真，但它沒有放射性的，提高了這個(gè)磚在消費(fèi)者居家中的應(yīng)用。自然風(fēng)，原始的，古典的都會(huì)流行。
    【記者】：市場(chǎng)從1月份到4月份整體情況如何？
    【方春】：今年第一季度來(lái)講，建材衛(wèi)浴市場(chǎng)有所回暖吧，有一個(gè)小陽(yáng)春，但是我預(yù)計(jì)到第三季度會(huì)比較困難。為什么呢？因?yàn)槿ツ戤吘故芙鹑谖�機(jī)的影響，有許多的城市在住房的建筑面積上大大的減少，現(xiàn)在有的城市沒房可賣，像福州就沒有存量房了，要新建才能購(gòu)買，我們預(yù)計(jì)今年下半年有的城市，需求量下降非常大，那對(duì)我們建材衛(wèi)浴行業(yè)來(lái)說(shuō)，有一定的影響。
    【記者】：那箭牌是怎么應(yīng)對(duì)這種影響的？
    【方春】：主要還是一些比較發(fā)達(dá)的城市，所以箭牌的營(yíng)銷重點(diǎn)放到二三級(jí)市場(chǎng)，今年除了家電下鄉(xiāng)之外，我們的衛(wèi)浴也要下鄉(xiāng)，要把更多的優(yōu)質(zhì)的，性價(jià)比更好的產(chǎn)品，讓我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)的市場(chǎng)的消費(fèi)者也能享受得到。
    【記者】：家電下鄉(xiāng)比較容易，因?yàn)樗�是成品，但是我們衛(wèi)浴是半成品，這有影響嗎？
    【方春】：衛(wèi)浴是成品，瓷磚是半成品，但是我們會(huì)把整個(gè)服務(wù)跟上，提供給消費(fèi)者整體的生活方式和空間。
    【記者】：計(jì)劃有多少個(gè)點(diǎn)？
    【方春】：今年箭牌計(jì)劃會(huì)新增900個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，到今年年底，我們箭牌全國(guó)的網(wǎng)點(diǎn)會(huì)達(dá)到3000個(gè)。
    【記者】：還是在二三線城市嗎？
    【方春】：一、二、三線城市全面的開展。
    【記者】：09年那么的形勢(shì)下，是不是面臨很大的考驗(yàn)？
    【方春】：是面臨著很大的考驗(yàn)，但如果我們現(xiàn)在不發(fā)力，不去投資，我們未來(lái)會(huì)更加的艱難，所以我們要為未來(lái)更殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)做好準(zhǔn)備，像去年金融危機(jī)，最嚴(yán)重的一年，也是我們箭牌投資最大的一年，我們從08年到今年，我們?cè)谌珖?guó)新建了五個(gè)生產(chǎn)基地，包括景德鎮(zhèn)的基地，山東德州的基地，還有廣東南潯的基地。
    從去年到今年，我們已經(jīng)簽訂了5000畝地，為我們箭牌今后20年的發(fā)展打好了一個(gè)基礎(chǔ)。我覺得金融危機(jī)來(lái)的時(shí)候，有些東西反而它的成本會(huì)更低，是資源整合的最好時(shí)機(jī)。
    【記者】：那我們?cè)跔I(yíng)銷方面，有沒有創(chuàng)新？
    【方春】：像今年市場(chǎng)表現(xiàn)的形態(tài)來(lái)看，各個(gè)商家都下了很大的力度來(lái)搞促銷，因?yàn)楝F(xiàn)在的消費(fèi)者持幣待購(gòu)的情緒比較強(qiáng)，要通過(guò)促銷才能刺激消費(fèi)者，在促銷的過(guò)程中，作為一個(gè)好的品牌，要學(xué)會(huì)怎么樣打好這個(gè)價(jià)格戰(zhàn)，我們箭牌最重要的是使消費(fèi)者感受到，我們箭牌給他提供更多的價(jià)值，因?yàn)楦�多的消費(fèi)者要買的不是便宜的產(chǎn)品，而是他感覺到占了便宜的產(chǎn)品，所以我覺得箭牌未來(lái)的銷售，就是想盡辦法，讓消費(fèi)者感受到箭牌給他提供更高的附加值�，F(xiàn)在箭牌不僅僅是包送貨，包安裝，包指導(dǎo)鋪貼了，現(xiàn)在我們還包免費(fèi)設(shè)計(jì)咨詢，免費(fèi)進(jìn)行家居空間效果圖的設(shè)計(jì)，免費(fèi)出產(chǎn)品搭配組合方案，免費(fèi)送貨上門，我們甚至包鋪貼，我們要有高級(jí)技工隊(duì)伍的專業(yè)化鋪貼，更加的完美。
    【記者】：我們的產(chǎn)品價(jià)格是不是還會(huì)往下拉？
    【方春】：應(yīng)該說(shuō)，這種情況下，我們也是針對(duì)不同的產(chǎn)品，給消費(fèi)者提供不同的服務(wù)，特別是經(jīng)濟(jì)型的產(chǎn)品，我們的服務(wù)項(xiàng)目，有的方面有所控制，是根據(jù)消費(fèi)者的選擇來(lái)的。
    【記者】：整體的陶瓷衛(wèi)浴的產(chǎn)品價(jià)格會(huì)下行嗎？
    【方春】：我們有一部分產(chǎn)品在上行，有一部分產(chǎn)品也在下行，未來(lái)箭牌的產(chǎn)品價(jià)格線會(huì)越來(lái)越長(zhǎng)，越來(lái)越豐富。
    【記者】：這是一個(gè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，整體的解決方案。
    【方春】：對(duì)。
    【記者】：現(xiàn)在這種旗艦店特別，您如何看待這種現(xiàn)象？
    【方春】：我覺得大的旗艦店，休閑購(gòu)物的環(huán)境，體驗(yàn)式的空間，能夠讓消費(fèi)者直接感受到產(chǎn)品給他帶來(lái)的質(zhì)量和效果以及品位，這是未來(lái)的一種趨勢(shì)。這個(gè)大店的建設(shè)只是一個(gè)硬件，真正要把品牌做好，包括軟件方面，我們也需要進(jìn)一步的提高，包括品牌的宣傳，總體的企業(yè)形象，品牌形象，產(chǎn)品的包裝，宣傳等一系列都要面臨著升級(jí)。今天的箭牌是中國(guó)的名牌，明天的箭牌是世界的名牌。