請您介紹下華東石材市場的情況。
馮鐵良：我們說，石材專業(yè)市場已步入服務朝代。當然硬件始終是基礎，目前，可以說萬石鎮(zhèn)的硬件條件已經(jīng)便其成為目前國內(nèi)面積最大、功能最全的石材市場。規(guī)劃科學，而已合理，硬件水平達到了全國同類市場一流水平。完成了七橫七縱的道路和水、電、通訊等配置設施，實現(xiàn)了市場形態(tài)、市場品位一、市場規(guī)模的同步提升。
但是，硬件是基礎，不是全部。我們多年來一直在努力的是，以服務來提升自己的實力，做國內(nèi)行業(yè)服務標準規(guī)范的制定者。
我個人認為，做市場就是做平臺，做平臺就是做服務。只有讓經(jīng)營戶感到離開市場就“失去方向”了，那市場就是做成功了。
那么，石材專業(yè)市場如何更好的于企業(yè)，服務于商家，服務于市場？
馮鐵良：結(jié)合萬石華東石材市場多年的動作經(jīng)驗，我認為以下幾點可以更好地服務于企業(yè)。
第一，人才培養(yǎng)。和其它行業(yè)一樣，只有聚焦一批優(yōu)秀的專業(yè)市場管理人員，才能更好地為企業(yè)服務。應經(jīng)常不間斷的進行人才培訓，提高執(zhí)行人員的素質(zhì)和水平國。
第二，協(xié)調(diào)有度，管理有方。石材市場也像一個大家庭，難免也有不和諧的插曲，這個時候就需要市場方面的協(xié)調(diào)理順。石材市場應建立24小時值班制，維護正常的經(jīng)營秩序，及時解決市場內(nèi)出現(xiàn)的各種糾紛和市場場容等方面出現(xiàn)的問題。
第三，石材市場難免會產(chǎn)生廢石料等廢棄物，需建立一個專業(yè)的石材清理隊，及時清理，保證市場始終保持清潔整齊的環(huán)境。
第四，為廣大經(jīng)營者提供了一個展示品牌的經(jīng)營場所，使市場形成巨大的整體效應，多為商家提供信息服務，比如，提供工程所需要的石材信息。為商家搭建一個平臺，與各裝潢裝飾工程公司、房地產(chǎn)公司、建筑公司等建立長期穩(wěn)定的關系，積極主動地策劃、宣傳、開拓石材銷售的市場。
第五，為方便經(jīng)營者和客戶，可設立專門權(quán)威的檢測站，可在市場內(nèi)現(xiàn)場檢測產(chǎn)品的放射性標準等，為用戶免除后顧之憂。
第六，要提高市場準入的門檻，只銷售檢驗過關的產(chǎn)品，為產(chǎn)品質(zhì)量前道把關。
第七，推行優(yōu)惠的市場政策。比如，我們?nèi)f石華東石材市場推行的是：新征用地，原則上以出讓為主，出讓年限40年，出讓價格周邊地區(qū)最低，市場內(nèi)實行一站式征收稅費。對所有進入市場的經(jīng)營戶，均可享受工商執(zhí)照、稅務登記、銀行開戶等一站式服務全方位服務。同時進行客戶的子女可優(yōu)先就進入江蘇省八所示范中學之一的萬石中學就讀。全天侯的安全經(jīng)營環(huán)境確�？蜕痰暮戏�(quán)益不受侵害。
第八，引導行業(yè)良性競爭，減少相互間的的價格戰(zhàn)亂。引導廣大石材經(jīng)營戶通過良性競爭，互相溝通，相互援助，相互關愛，提高經(jīng)營素質(zhì)，達到雙贏目的。并且制止和防止各類收費的現(xiàn)象。對于假冒產(chǎn)品的現(xiàn)象，也絕不手軟，最大程度程度杜絕不顧整體利益和長遠利益盲目競爭和惡意傾銷的現(xiàn)象。
萬石在發(fā)展過程中，不斷完善硬件設施，也不斷提高軟件服務水平。這些年來我們所有的潛力，形成了在石材行業(yè)模式創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新上的全面突破。我們要服務于商家，更要惠及消費者形式必須匹配內(nèi)容，擁有高品質(zhì)的產(chǎn)品，更應有高質(zhì)量的服務，這是一種水漲般高的關系，也同時是一種相應的進化升級要求。而這一切都是以服務為根本，都是服務體系下的無限延伸。
商家們都有體會，原先單位單槍匹馬獨闖市場，成本高、費用大，達不到應有的銷售業(yè)績。自從進入這個聚集人氣的大市場，就有了無限的商機，大客戶、小家庭的消費源源而來，而且融入市場全新經(jīng)營理念后，有效地與各商家建立了穩(wěn)定的銷售關系，業(yè)務不斷擴大。我們也希望借此機會與更多的同行來進一步地交流，互相借鑒，共同進步。
當前的經(jīng)濟危機，這是大家比較關心的。華東石材市場如何應對？
馮鐵良：我想09年對我們石材市場來說也是一次考驗。特殊時期，我們的企業(yè)更應該正視自己，狠抓管理和服務，調(diào)整戰(zhàn)略，選擇最適合自己的發(fā)展方式。借這個契機，好好地把市場和內(nèi)部梳理下，擴充自己的市場份額，化不利為有利，找到自己發(fā)展壯大的機會和機遇。我們?nèi)f石華東石材市場的發(fā)展戰(zhàn)略不會動搖但是步伐會調(diào)整，并一直向前推進。
我們?nèi)f石華東石材市場愿與更多的同行一起步入“石材行業(yè)市場服務的時代”。
