4月27日，喬登衛(wèi)浴全國(guó)營(yíng)銷總監(jiān)賴恒迪從上海飛到綿陽(yáng)，給即將在綿陽(yáng)博美裝飾城開(kāi)業(yè)的喬登衛(wèi)浴打氣。本報(bào)作為受邀媒體，**專訪了賴恒迪，了解其對(duì)四川市場(chǎng)的具體規(guī)劃以及在競(jìng)爭(zhēng)中所采取的應(yīng)對(duì)措施。

    強(qiáng)調(diào)店面服務(wù)的提升和營(yíng)銷技巧的培訓(xùn)。

    賴總監(jiān)說(shuō)，要想創(chuàng)新，就必須以市場(chǎng)和消費(fèi)者的需求為前提，滿足市場(chǎng)和消費(fèi)者的需求，就能夠根據(jù)實(shí)際情況去進(jìn)行各種的改革創(chuàng)新，因此，我們要注重店面服務(wù)的提升，很大程度上，服務(wù)決定品牌形象和品牌文化，它是品牌形象和品牌文化必不可少的延伸產(chǎn)物，它也完善和補(bǔ)充了品牌形象和品牌文化。其次，服務(wù)是建立起企業(yè)與顧客溝通的橋梁，購(gòu)買我們喬登衛(wèi)浴的消費(fèi)者，我們會(huì)建立起回訪服務(wù)，進(jìn)行一個(gè)星期、一個(gè)月或半年的回訪調(diào)查，了解客戶在使用中出現(xiàn)的問(wèn)題并進(jìn)行很好地解決，讓客戶使用喬登產(chǎn)品能夠感到放心。這是我們的目標(biāo)，同時(shí)也是我們的服務(wù)宗旨。當(dāng)然，除了服務(wù)之外，營(yíng)銷技巧也是發(fā)展取勝的關(guān)鍵，去年開(kāi)始，我們就在全國(guó)進(jìn)行戰(zhàn)略培訓(xùn)，成都為首站，我親自進(jìn)行了終端銷售專業(yè)銷售技巧（professional skill for sales）的培訓(xùn)，整體提高喬登專賣店全國(guó)整體員工的營(yíng)銷技巧，能夠更好地為顧客服務(wù)。在店面銷售中我們不會(huì)讓消費(fèi)者感覺(jué)到生硬的、機(jī)械的表達(dá)和簡(jiǎn)單的報(bào)價(jià)，我們的員工傳達(dá)的是一種理念，一種對(duì)企業(yè)文化的深度傳播，我們的每一款產(chǎn)品都有著豐富的內(nèi)涵，對(duì)所有的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是接受**前沿的文化、**新潮的設(shè)計(jì)理念，對(duì)喬登員工來(lái)說(shuō)是快樂(lè)的，消費(fèi)者更是快樂(lè)的，這就是我們喬登獨(dú)特的銷售理念。

    以配套的產(chǎn)品讓二級(jí)市場(chǎng)走得更快更遠(yuǎn)。

    對(duì)于二級(jí)市場(chǎng)，賴恒迪非常重視，每次新店開(kāi)業(yè)之前他都會(huì)過(guò)來(lái)調(diào)查和帶來(lái)一些新的銷售理念。這次綿陽(yáng)博美喬登衛(wèi)浴專賣店開(kāi)業(yè)，賴恒迪在百忙之中親自飛往綿陽(yáng)，對(duì)整個(gè)店面裝修設(shè)計(jì)等進(jìn)行指導(dǎo)，在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)于潔具擺放的設(shè)計(jì)臺(tái)、裝修用材、店內(nèi)燈光效果、玻璃的干凈程度等一一進(jìn)行查看，時(shí)不時(shí)用標(biāo)尺測(cè)量**佳位置，從店面整體形象考慮對(duì)一些細(xì)節(jié)性問(wèn)題提出了整改。他表示：“我們要加大二級(jí)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度，以配套的產(chǎn)品讓二級(jí)市場(chǎng)的經(jīng)銷商走得更好更遠(yuǎn)。要讓店面形象配得上喬登衛(wèi)浴的文化、喬登衛(wèi)浴的理念，要讓消費(fèi)者感受喬登品牌獨(dú)特的文化魅力和品牌魅力，要把更好的衛(wèi)浴消費(fèi)理念以及服務(wù)理念帶給廣大消費(fèi)者。有胡總統(tǒng)領(lǐng)四川市場(chǎng)我感到非常放心。胡總做事非常認(rèn)真，很多時(shí)候他對(duì)員工、對(duì)店面形象的要求比我還要嚴(yán)格，在西南地區(qū)做出了很大的貢獻(xiàn)，我相信在他的努力和帶領(lǐng)下，一定能夠創(chuàng)造喬登輝煌的篇章！”

本報(bào)記者 秦風(fēng) 李帥軍