元月1日，百安居B &Q 成都兩門店歷經(jīng)幾個月的調(diào)整后，正式向成都市民全面開放。改裝后的百安居B &Q 時尚而氣派，并且還增加了許多品牌家居用品，如世界**品牌迪斯尼系列產(chǎn)品。2005年7月，百安居B &Q 開始了對歐倍德中國業(yè)務(wù)的全面收購。收購歐倍德中國業(yè)務(wù)后，百安居B &Q 在中國大陸的門店數(shù)量從原先的30家迅速擴張到43家，如原歐倍德成都金沙店和武侯店，現(xiàn)改為百安居B &Q 成都金沙店和科華店。憑借這一次“強強聯(lián)手”的并購行動，百安居B &Q 更加顯著地鞏固了其在中國市場的領(lǐng)導(dǎo)地位。 　　提供獨有的產(chǎn)品

　　隨著整合進程的開展，原先歐倍德商場內(nèi)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已經(jīng)逐步進行調(diào)整，淘汰了很多原先用于DIY的工具產(chǎn)品，取而代之的是更多適合中國消費者需求的裝潢材料，如地板、瓷磚等，大大豐富了裝修主材的種類，提供了更多的選擇空間。為了和競爭對手形成差異化，百安居B&Q2000種自有品牌產(chǎn)品也已經(jīng)逐步引入商場。這些產(chǎn)品是百安居B&Q和**品牌供應(yīng)商聯(lián)合開發(fā)、生產(chǎn)的產(chǎn)品，由于省去了很多中間環(huán)節(jié)和廣告費用，使得其價格比同類產(chǎn)品低，但嚴(yán)格的質(zhì)檢程序保證了其優(yōu)良的品質(zhì)。

　　此外，百安居B&Q很多**產(chǎn)品也讓消費者可以物超所值地買到稱心如意的商品，如科勒旗下風(fēng)格清新簡約、時尚靈動的卡麗潔具產(chǎn)品，能讓消費者以中低端的價格享受中高端的設(shè)計和品質(zhì)。同時，也有力地回擊了市場上簡單抄襲衛(wèi)浴設(shè)計而無品質(zhì)保證的做法。

　　更人性化的服務(wù)

　　百安居B&Q的裝潢中心由總部統(tǒng)一管理，這種自上而下的垂直式管理，使得服務(wù)更規(guī)范、更統(tǒng)一、更專業(yè)。由于在百安居B&Q裝潢中心進行裝修的消費者80％以上的材料都需在百安居B&Q采購，使得從選材到裝修都來自同一個供應(yīng)商，保證了裝修質(zhì)量，免除了消費者的后顧之憂，使消費者真正可以輕松安居�？傊�，百安居B&Q的裝潢中心為消費者直接提供了一個建材家居“一體化一站購齊”的超大消費平臺。

　　在質(zhì)量管理方面，百安居B&Q裝潢中心通過了1901年在英國倫敦注冊成立的全球質(zhì)量服務(wù)機構(gòu)先驅(qū)BSI公司頒發(fā)的ISO9001：2000認證，與數(shù)量眾多的小企業(yè)相比，百安居B&Q擁有一套完整、完善的質(zhì)量控制體系和質(zhì)量控制手段。隨著規(guī)模的擴大和采購成本的降低，裝潢中心還會把利潤**大程度地轉(zhuǎn)讓給客戶。

　　把誠信堅持到底

　　百安居B&Q是歐洲的建材超市，雖然來到中國只有短短6年時間，但是百安居B&Q的誠信服務(wù)已在消費者中很有口碑。作為目前建材行業(yè)的領(lǐng)頭人，百安居B&Q提倡三方面的誠信：商品，就是要把好商品的品質(zhì)質(zhì)量關(guān)；價格，做到標(biāo)價明確清晰，童叟無欺；服務(wù)，保證在售前、售中和售后的全方位服務(wù)。百安居B&Q不僅將誠信視為關(guān)乎企業(yè)的生死存亡的準(zhǔn)則，在實際執(zhí)行中也頒布了許多舉措。如明碼實價，低價承諾。百安居B&Q向顧客承諾，若顧客在購物后14天內(nèi)，發(fā)現(xiàn)其他任何商家所售相同產(chǎn)品的價格低于百安居B&Q的價格，經(jīng)確認后，退回顧客200％的差價。在百安居B&Q購物，無論顧客是選購過量還是選料不當(dāng)，在30天內(nèi)，都可以改變主意，百安居B&Q保證退換商品，讓顧客的購買沒有后顧之憂。

　　這些具體的舉措使每一個在百安居B&Q消費的消費者真正感觸到百安居B&Q的誠信。希望百安居B&Q成為行業(yè)的典范，讓成都有一個誠信的市場環(huán)境。